第一章 發現自己的力量
當不幸降臨時，我們根本沒有必要怨天尤人，因為不幸的根源是我們自己的錯誤。
1.戰勝自己的貧窮男孩
成功學大師不成功的童年
對戴爾‧卡內基來說，童年時最大的困苦不是家境貧寒，也不是孤獨寂寞。而是作為家庭支柱的父親的健康問題。
戴爾的父親詹姆士‧卡內基，他罹患了嚴重的精神崩潰症，同時身體健康狀況非常不好。
醫生甚至告訴戴爾的母親，四十七歲的他只剩下短短的六個月生命，此時，戴爾年僅十歲。
家庭遭到的打擊是可怕的，小戴爾遭到的打擊同樣可怕。
親眼看見父親在死亡的邊緣掙扎，母親常常落淚，整個家庭被一種陰沉的氣氛壟罩著。
小戴爾對死亡產生了極大的恐懼，儘管他對死亡的真正含意並不十分了解，這是他心靈中最大的陰影。
對於脆弱且天性敏感的小孩子，負面的訊息似乎更容易深入其內心。
戴爾正是這樣的孩子，父親的重病以及他對事業和生活的絕望，很嚴重地影響到小戴爾。
可以說，從童年直到少年時期，體現在小戴爾身上的，大部分是父親的悲觀性格。
這段時期，戴爾一直是憂鬱、易受驚嚇的，哪怕是打雷閃電，也會讓他害怕得發抖。
有一次，戴爾和幾個同學在一間破木屋玩耍，
戴爾在一次跳窗行動中，鐵釘鉤住了他的食指，在他往下跳時，扯斷了他的食指。
這一事件使戴爾變得更加敏感，害怕別人的嘲笑。
身體缺陷帶來的自卑感，加上貧困家境帶來的羞愧感，使戴爾變成一個徹底的憂鬱小孩。
及時出現的引導者
成功的人士之所以能成功，大多是由於其成長過程中，總有適當的人在關鍵時刻給予正確的引導。
從戴爾很小的時候開始，他那篤信基督教的母親，就擔當起精神嚮導的責任。
另一位對少年戴爾有極大影響的人，是一名叫尼克拉斯‧梭得的教師。
戴爾的求知慾令梭得先生覺得他非常可愛，所以很樂於回答他的問題，並灌輸他各種知識。
人的求知慾是需要鼓勵的，最好的鼓勵就是讚賞他的求知，並給予更多的知識。
有位演說家在一次主題為：「貧苦農村男孩無視困難勤奮工作，並取得成功」的演講中，
他問聽眾：「誰將是那個男孩?」隨後又自問自答：「先生們、女士們，你們正看著他呢!」
一邊說一邊將手指向觀眾席，而戴爾深信，演說家所指的正是自己。
在母親的支持下，他開始在教友們中間做一些公開演說的實驗，然後開始參加正式的演講比賽。
但是他在參加初級選拔賽時就失敗了，而且接連失敗了十二次之多。
於是他開始虛心向演講專家討教，記誦名家們的格言。
正所謂付出總有回報，他十八歲那年得到了冠軍，這是該校歷史上第一次男生戰勝女生得到第一名。
還贏得了他的對手─一 一位美麗女生的青睞，開始了他的初戀。
擺脫心靈的陰影
很多成功者的童年常常伴隨著種種艱難困苦，或形形色色不愉快的經歷。
但是他們首先要與之搏鬥的，不是糟糕的生存環境，而是來自內心的障礙。
若是任由小戴爾的自卑與憂鬱發展下去，也許我們就見不到後來的成功學開山鼻祖了。
卡內基對成功基點的最初領悟就是：尋找自己的優點，生命的突破應該從「不放棄自我」開始。
卡內基與生俱來的敏感雖然不時帶給他自卑感，但也有積極的一面，
那就是能敏銳地發現別人的長處，並善於從別人那裏獲取可以促進自己成長的養分。
其實，不單是直接教育過他的人，就算只和他有一面之緣，卡內基都樂於從交往中得到他所需要的東西。
在十八歲之前早做準備
卡內基曾經寫過一篇文章忠告年輕人，在十八歲之前，要為即將到來的兩大人生決定最好準備：
一是對事業的選擇，二是對終生伴侶的選擇。
這兩個決定都是極為重大的，但又都是不確定的，帶有賭博性質。
不過，卡內基雖然提出這個理念，但他並不贊成選擇一個目標，就一定要在這棵樹上吊死。
當你發現一條路行不通，及時轉向是一種理所當然的選擇。
愛因斯坦曾說：「成功等於百分之一的天才加百分之九十九的勤奮」
卡內基還認為「年輕朋友們不要只因為家人希望你那麼做，就勉強從事那行業。」
「不要貿然從事某一行業，除非你喜歡。」「你必須自己做決定，工作時，快樂或悲哀的是你自己。」
2.打破今天的禁錮
她在母親的影響之下，原本認為自己將來應當一名傳教士，但當他研讀一些生物學和哲學等著作。
這些著作與《聖經》的衝突，令卡內基開始對自己從小所受的宗教教育產生懷疑。
此後很長一段時間，卡內基變成了不可知論者，不知道神的仁慈意味著什麼，
也不清楚人生是否靠信念和目的就能具備良好的意義。
在信仰顛覆的邊緣上，他認為自己無法成為好的宗教工作者，也無法成為好的教師。
放棄比選擇更艱難
西諺有云：「上帝關上一道門，就會為你打開一扇窗。」問題在於，關上的門和打開的窗如何判斷。
慣性的力量大得可怕，常常看到有人做不適合的職業一輩子，一邊抱怨懷才不遇，一邊繼續這樣過。
今天的力量過於強大，使人們不僅不去思考將來，甚至也不思考過去。
思想與行為都被困在當前的狀態當中，直至終老。
這往往不是由於判斷力的問題，而是因為其中有一個重要的關鍵，
那就是：要離開那道門去尋找另外的窗，就意味著必須放棄一些東西。
而放棄並不是沒有代價的，有些代價可知，有些代價則是未知。
經濟學中有個術語就是「沉沒成本(Sunk Cost)」下面有個著名的例子：
假如你預訂了一張電影票，已經付款且不能退票。
此時你付的價錢已經不能收回，就算不看也收不回來，電影票的價錢就是你的沉沒成本。
經濟學家們的分析是，如果這是一部不好看的電影，那麼你在付出票錢後，勉強進去看完，可能有兩情形：
一是電影確實很難看，但你捨不得票錢，於是堅持看完；
二是發現電影卻是難看，於是很快退場去做其他事情。
專家們的建議是，你做決定的時候，不應當把沉沒成本列入考慮條件。
也就是說，即使你買了票，但是否看這部，應該基於你是否想看，而不在於你是否為它花了錢。
否則你不但付出了金錢，還投入更多不必要付出的時間。
現實當中，有的人明明陷入困境卻總是不能放手，往往就是因為捨不得沉沒成本。
突破放棄的心理障礙
卡內基設置了一個課程，名叫「突破佇列」。
這個課程一反卡內基式的演說方式，幾乎完全是宣洩式的。
先是全班集體進行，他們集合在一起，反覆感嘆「為什麼?」
他們是不自信、沒有能力的，或者說，沒有去發掘自身的能力，並突破現在令人不滿意的現狀。
之後，由單獨學員站到講台上，大聲宣告：「我來告訴你為什麼!」
這是對現實的抗議，也是對深藏在自己內心的障礙物的對抗。
同時，也是一種宣言，宣告自己會從形式上的突破，進展到行動上的突破。
這個課程是非常具有針對性的。
因為放棄的第一個障礙，正是來自放棄者的內心。
首先是面子問題：放棄，就意味著自己承認自己之前做的事情並未達到目標，
等於公開宣布自己對於失敗的妥協，要突破這樣的心理障礙，用公開吶喊的方式是最直接有效的。
第二章 讓天賦發揮到極致
我希望是屬於百分之一的，可又的的確確地屬於百分之九十九。
1.影響他人的第一步
新教師的新方法
卡內基丟開精心準備教案，對他的學生朗誦了一首詩──詹姆斯‧懷特坎姆‧董利的<徜徉在六月裡>：
告訴你什麼是我的最愛，
渴望徜徉在六月裡。
大約是草莓成熟的季節，
某人午後，
總愛偷偷小憩片刻，
什麼也不做。
我寧可待在果園裡，
無拘無束！
頭頂一片天，腳踏一方土，
有清新的空氣供我吸呼，
有如茵的草地供我躺臥，
就好像有客來訪時，
母親在閣樓上佈置的，
又軟又厚的床！
卡內基深情地朗誦完這首詩，掌聲響起來了！
這些都市的平民沉浸在詩的意境中，幻想著鄉間生活的優美寧靜。
對城市的厭倦是每個人的感受，大家都討厭那灰色的街道、房子和天空。
卡內基一下子就吸引住了學生們，人們聽課的興趣被想像的美麗所喚起。
「先生們，女士們，我給你們念這首詩，目的在於向你們講述一個故事。」
卡內基揮了揮手，讓大家靜下來，又繼續說道，"我要給你們講一個關於我的故事！"
聽眾不禁一怔，胃口被吊起來了，又滿腹狐疑。
但是，卡內基不停地講完了自己成長的經歷，言辭親切又富有啟發性和思辨性，
他講出了自己的困苦和憂慮，談到了那些不眠的夜晚，涉及到各種挫折和打擊，還有自己不屈的奮鬥。
最後，他飽含深情地說道：
「我在農場裡看到過這樣的事情：我種了幾十棵樹，最初它們長得非常快，然而一陣風雪，
每一根細小的樹枝上都掛滿了重重的冰。這些樹枝卻沒有因重壓彎曲著，相反地，都很驕傲地反抗著、支撐著，
終於在沉重的壓力下折斷了——最後不得不被毀掉。這是悲劇啊！
「你們呢？你們可以在生活中，在那些無可避免的暴風雨之下彎下身子，或者因為抗拒它們而被摧折。
如果每一個人在多難的人生旅途上，也能夠承受所有的挫折和顛簸的話，就能夠活得更長久，能享受更順利的旅程。」
「如果我們不吸取教訓，而去反抗生命中遇到的挫折的話，我們會碰到什麼樣的事情呢？
答案非常簡單，我們就會產生一連串內在的矛盾，我們就會憂慮、緊張、急躁而神經質。
如果我們再進一步，拋棄現實世界的不快，退縮到一個我們自己所編織的夢幻世界時，我們就會精神錯亂。
這並不是危言聳聽，因為事實將會這樣發生，想一想你們的生活經歷，難道不曾如此嗎？」
教室裡冷峻的氣氛被卡內基這番話激活了，學生們充滿希望和生機的快活神情讓卡耐基
感到欣慰。他打開了自己的內心世界，也打開了聽眾的內心世界，讓每一個人都覺得自己的
心事被說中了，多年的困惑解開了，從此可以正確地面對自己的生活了。
掌聲響起來了，淹沒了卡內基。他的試教相當成功，長達兩個半小時的演說結束了，人
們都不想離開。有一些人優雅地走過來，和卡內基握手、擁抱和問候，周圍是一片贊揚聲四
起！卡內基更是滿面春風地對待一個又一個前來祝賀的人。
內卡基取得了試教的成功，有一份安穩而固定的收入。
從此，他白天寫作、讀書和備課，晚上在青年會裡授課。
只要他一站上講台，他就可以啟發他的學生，盡管他的學生中很多是商人。
許多商人都精於賺錢，卻不能侃侃而談，他們急切地想獲得演講的技巧。
內卡基就成了眾望所歸，他的課程被冠名為"內卡基課程"，他的教室被稱為"內卡基教室"。
卡內基在有天晚上發現自己的授課陷入了一種十分尷尬的境地。
每一次都是他在台上講得天花亂墜，學生們在下面聽得津津有味；
一旦他要求某位同學站起來講一點點的時候，那個人誰會說：
「對不起，先生，我怕我還沒準備好。"或者"我怕我說不好"、"我實在沒法運用這些原則。"」
卡內基在自己公寓內踱來踱去，雙手不停地搓動，滿腹憂思：「我的學生大多數是商人，是各種管理者，是成年人。他們要的是成果，我要教給他們一種站立的姿勢，一種談話的方式，使得這些人在一場展示會或者會議中有效地表達自己的觀點和想法。
"卡內基心想，" 可是，我做的一切都沒有什麼成效，怎麼辦呢？」
一瞬間靈感爆發了，也決定了卡內基的課程安排。
通過自我暴露內心的方式，卡內基發掘出人們演講的潛能。
就連那些拙於言詞的人彷彿也一夜之間變得口齒伶俐起來。
卡內基在第一個月的授課中，摸索出一套使學生開口說話的經驗來，他讓每一個人都談一些關於自己的事。
有一天，青年會的主任問他：
「戴爾，你是用什麼方法促使人們開始演講的？聽你講課的人越來越多了。」
卡內基說：「我也沒有特殊的方法，我只是讓他們談一些最簡單的話題，諸如孩提時代
的經歷、令人生氣的事情以及一生中最悲傷的事等等。由此，我引出話題，讓他們自由地傾
訴心中的感慨。事實上，很多人不善於表達，是因為他們內心深處有一種懼怕——懼怕表現
自我。」
卡內基達到了自己最先設想的目的：只要自己的教學能有所成就，就有時間寫作。白
天，他呆在公寓裡寫作，總結自己的講課經驗：
１．盡量使每個學生感到輕鬆自在。
２．由於演說者對主題缺乏感覺或知識，造成了演講中的大量訛誤。此時只有充分的准
備才能補救過失。
３．切莫選取那些自以為有價值或重要的題材。
４．效率應不斷地被提及。要積極地想辦法建立學生的信心，對生活中的不如意有清醒
的認識。大多數的年輕男子每天都會受到老板的批評或者受客戶的氣；在學校裡，大多數人
都有違規受罰的經驗，這些是導致人們畏懼演講的因素……
當卡內基寫下這些的時候，不由得回憶起每一節課的情景，腦中出現了一個又一個活生
生的人物，因為他要求學生們至少每一節課有一次機會離開座位面對全班說話。
房東讓卡耐基帶著這條名叫雷斯的狗出去散步。因為卡耐基沒有給狗繫上鏈子，也沒有
戴上口罩，所以雷斯特別歡，讓卡耐基也感到很開心。但是，沒想到，竟然招來了禍事。
在公園時，卡耐基碰上了一位騎著馬的巡警。警察騎在紅棕色的馬上，身上的銅扣在陽
光下閃閃發光，看上去顯得威威凜凜，警察更是一副好像要豈不急待地表現出權威的樣子，
厲聲問道：
「公民，你為什麼讓你的狗跑來跑去，不給它繫上鏈子或戴上口罩？」
卡耐基不禁一怔，他醒悟到自己的粗疏大意，但是無言以對。
警察可不管這麼多，他申斥道：「難道你不知道這是違法的嗎？」
「是的，我知道，"卡耐基趕忙輕柔地回答，"不過，我認為它不至於在這兒咬人。」
「你不認為！你不認為！法律是不管你怎麼認為的。它可能在這裡咬死松鼠，或咬傷小
孩。這次我不追究，但假如下回我看到這條狗沒有繫上鏈子或套上口罩在公園裡的話，你就必須去跟法官解釋啦。」
卡內基客客氣平地答應遵命照辦，但他等警察一走，就帶著雷斯跑到附近的另外一個森
林公園。小狗在小山坡上撒歡的時候，又給另一位警官碰上了。這一下，卡內基知道自己栽定了。
卡內基知道自己逃脫不了，未等警察開口，就首先認錯：「我有罪，我沒有托辭，沒有借口了。剛才有警官先生警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴口罩他就要罰我。」
「好說，好說，"警官回答的聲調很溫和，"我知道在人少的時候，誰都忍不住要帶這麼一條小狗出來玩玩。」
「的確是忍不住，"卡內基回答，"但這是違法的。」
「像這樣的小狗大概不會咬傷別人吧，"警官反而為他開脫。
「不，它可能會咬死松鼠，"卡內基連忙補充。
「哦，先生，你把事情看得太嚴重了，"警官告訴卡內基，"我們這樣辦吧。你只讓你的
狗跑過小山坡我看不見的地方——事情就算結束。」
卡內基在這場語言交流中，抓住了警察（也就是演講聽眾）的心理，他認為警察也是一
個人，"他要的是一種重要人物的感覺，因此當我責怪自己的時候，唯一能增強他自尊心的
方法就是以寬容的態度表現慈悲。"但是，"如果我有意為自己辯護，就像剛才那樣的話，結
果是很明顯的了。」
卡內基從在師範學院的演講比賽中獲得成功開始，漸漸找到了演講藝術的感覺。他不斷
地發現新的演講技巧，以幫助他人提高演講水平。卡內基對演講的信心日益增強，這是他日
後成為聞名世界的演講大師的精神力量。
卡內基很贊成這樣的一種觀點：即一個人事業上的成功，只有百分之十五是由於他的專
業技術，另外的百分之八十五要靠人際關係、處世技巧。因此，他的基本哲學思想，就是著
眼於人的自信心的培養和人與人之間的溝通、交往寬容，並汲取了行為科學和心理學的新成
果，使人們成為事業成功、家庭幸福、個人快樂的人。實踐表明，卡內基的教育是迅速成功
的、有效的。
很多著名人物都是卡耐基課程的畢業學員，許多人都認為自己的成功應歸功於卡耐基課程的教育。
卡內基經過調查，總結出學員學習的目的通常是：「當人們要我站起來講話時，我感到很不自在、很害怕，使我不能清晰思考，不知道自己要說什麼。所以，我想獲得自信，能泰然自若，能當眾站起來，並能隨心所欲地思考，能依邏輯次序歸納自己的思考，在公共場所面前侃侃而談，內容富有哲理且讓人信服。」
有鑑於此，卡內基的方法是先消除他們內心的恐懼感。
他在多年後總結說：「事實上，公眾演說是無法傳授的。即使我對一個小男孩演講長達五十小時，你認為我能教會他游泳嗎?不行，他必須自己教導自己，我所能做的，只是領他下水，並試著給他信心。學習演說就如同學習游泳。最佳的教師是練習，最大的障礙便是恐懼。」
第三章 破解成功密碼
當我們為煩惱所困擾而神經敏銳如針尖麥芒之時，我們可以憑藉意志的力量來改變精神態度。
如果大家都心存勇氣和平靜的思想，我們將會發現人生是非常美妙的。
放鬆緊繃的心
卡內基認為，解決事情的步驟，首先應該對自己提出三個問題：
問題是什麼?
有沒有解決的辦法?
答案是什麼?
這應當是對壓力問題的梳理，促使自己以正確態度去面對。
對自己的精神講話
戴爾‧卡內基堅信人力可以創造奇蹟，關鍵在於樹立堅定的信心和勇氣。
卡內基直到晚年，仍常常宣揚：與其留給子孫財產，不如留給他們自信和勇氣。
讓別人樂意做你建議的事
卡內基歸納出讓人聽從意見的十二條法則：
第一條法則：在辯論中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免辯論。
第二條法則：尊重別人的意見，永遠別指謫對方是錯的。
第三條法則：如果你錯了，迅速、鄭重地承認。
第四條法則：以友善的方法開始。
第五條法則：使對方很快地回答：是!
第六條法則：盡量讓對方有多說話的機會。
第七條法則：使對方以為這是他的意念。
第八條法則：要真誠地從他人的觀點去看事情。
第九條法則：同情對方的意念和慾望。
第十條法則：激發更高尚的動機。
第十一條法則：使你的意念戲劇化。
第十二條法則：提出一個挑戰。
有時，我發現自己就像一棵小樹，不同的是我深知在抗拒不可避免的事實和開創新生活之間，我只能在兩個中間選擇一個！」
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